Tidsbilletter i Vena

Med tidsbilletter kan patienten selv vælge en tid, der passer – uden lange telefonsamtaler. Det sparer både klinikken og patienten tid, samtidig med at den rigtige aftaletype bliver booket.

Sådan fungerer tidsbilletter

• Du opretter en tidsbillet med de ønskede kriterier (aftaletype, varighed, personale, tidsinterval m.m.).
• Patienten får et link via SMS og/eller e-mail til en liste med ledige tider, der matcher kriterierne.
• Patienten kan booke med ét klik – uden at logge ind med MitID.
• Tidsbilletten ligger også i Patientportalen, hvis patienten logger ind der.

success

Patienten behøver ikke logge ind med MitID for at bestille tid, da listen over tider ikke indeholder personhenførbar information.

Sådan opretter du en tidsbillet:

Du kan oprette tidsbilletter både:

• under patientens overblik:

• i Indbakken under alle opgaver:

Trin for oprettelse:

1. Klik på Tidsbillet, hvorefter følgende kommer frem

• Vælg:
  • Aftaletype
  • Varighed (kan tilpasses)
  • Personalegruppe/person (valgfrit)
  • Tidsinterval for hvornår patienten skal ses
  • Besked til patienten
  • Note til patienten - beskeden vises også på checkin-skærmen ved fremmøde. Anvend også fraser her for at gøre det hurtigere at udsende den korrekte besked til patienten
  • Intern note til jer i klinikken.
  • Opret opgave ved udløb - hvis ikke patienten bruger tidsbilletten, vil der blive oprettet en opgave i Indbakken, så I kan følge op på dette.
  • Send tidsbillet som SMS (forbrugsafregnet)
  • Send tidsbillet som email

3. Klik på "Opret tidsbillet" - så er den sendt til patienten

En udfyldt tidsbillet kunne se sådan her ud:

Adminisitrér åbne tidsbilletter

For at se om patienten har åbne tidsbilleter (ikke anvendte tidsbilletter):

1. Gå til Patientens Overblik
2. Se under "Aftaler"

3. Klik på den ønskede "Tidsbilletten":

• Gensend - patienten får en ny påmindelse på det valgte medie (SMS og/eller email)
• Slet - tidsbilletten fjernes
• Rediger - så du skal foretage ændringer til en åben tidsbillet